سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة منتجات العناية الشخصية والعطرية، تخضع طلبات الاستبدال أو الاسترجاع لحالة المنتج وسلامة التغليف وأحكام الأنظمة المطبقة.

منتج تالف أو غير مطابق للطلب

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن طلبك، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت عبر devrand.sa@gmail.com مع رقم الطلب وصور واضحة للحالة.

المنتجات المفتوحة أو المستخدمة

قد لا تكون المنتجات المفتوحة أو المستخدمة مؤهلة للإرجاع لأسباب تتعلق بسلامة وجودة المنتجات الشخصية، ما لم يكن هناك عيب أو خطأ في الطلب يثبت عند المراجعة.

الاسترداد المالي

عند الموافقة على الاسترداد، تتم معالجة المبلغ وفق وسيلة الدفع المستخدمة أو الآلية المتاحة للطلب وبما يتوافق مع إجراءات مزود الدفع والمنصة.

تخضع كل حالة للمراجعة وفق تفاصيل الطلب والأنظمة المطبقة.